En octubre, el asistente atendió a 839 pacientes nuevas, respondió en una mediana de 26 segundos y dejó 26 citas en el calendario. El equipo intervino en 2 de cada 100 conversaciones.
Recibieron precio, información y horarios por WhatsApp. Un promedio de 27 por día.
Directo en el calendario del consultorio, con anticipo. Ocupan horarios del 29 de octubre al 14 de diciembre.
99.1 % de los mensajes, en menos de 2 minutos.
713 de 839 escribieron cuando no había consulta.
Cada etapa mide algo distinto: una cita agendada todavía no es una consulta atendida, y una consulta no es una venta. Las etapas sin datos se marcan así, sin estimarlas.
Incluye 1 marcada como atendida
Dudas clínicas, comprobantes, casos especiales
Tras los seguimientos
2,612 de 3,279 mensajes (80 %) llegaron fuera del horario de consulta. El pico es a las 8 de la mañana, antes de abrir, y de 7 a 10 de la noche llegan más de 200 por hora.
833 de 852 conversaciones (98 %) se resolvieron sin intervención del equipo. El equipo entró solo donde hacía falta una persona.
Es valor por cobrar: se vuelve ingreso cuando la paciente asiste y paga.
| Concepto | Estado | Monto |
|---|---|---|
| Citas agendadas26 citas en el calendario CONSULTAS | Agendado | $47,100 |
| Anticipos con comprobanteLas pacientes los mandan por WhatsApp antes de agendar; falta cotejarlos con el banco | Sin conciliar | Sin dato |
| Ingresos cobradosLas citas del mes se cumplen en noviembre y diciembre; el cobro no se registra en el CRM | Sin datos | Sin dato |
| Inversión en pautaLa cuenta publicitaria no está conectada a este reporte | Sin datos | Sin dato |
| Retorno de la inversiónRequiere ingresos cobrados e inversión | No calculable | Sin dato |
Entre agendar y la cita pasan 33 días.Es la mediana de las 26 citas del mes: la más próxima quedó a 4 días y la más lejana a 62. Las citas de octubre llenan noviembre (17) y ya llegan al 14 de diciembre (8).
El asistente atiende el horario que el consultorio no cubre.85 % de las pacientes nuevas escribió fuera de consulta y 361 lo hicieron en viernes, sábado o domingo. El asistente mandó 842 mensajes entre las 8 pm y las 8 am.
El 29 y 30 de octubre el asistente estuvo 21 horas sin servicio.Fue una falla del servidor que lo aloja, no del asistente. En ese tiempo escribieron 23 personas y 21 se quedaron sin respuesta. Hay que contactarlas.
535 contactos (64 %) dejaron de responder.Pasó después de los seguimientos, con fechas a más de un mes. Además, el 30 y 31 de octubre solo llegaron 4 pacientes nuevas: hay que revisar si se pausó la pauta.